Управление социальной защиты населения Орловского района Ростовской области

Воскресенье, 21.04.2019, 20:02

Приветствую Вас Гость | RSS | Главная | Каталог статей | Регистрация | Вход

Главная » Статьи » Мои статьи

Анкета для клиента по независимой оценке 2019 г.

Анкета для клиента (законного представителя) учреждения

При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

а) да

б) нет

Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"?

а) да

б) нет

Своевременно ли Вам была предоставлена услуга в организации, в которую Вы обратились?

а) да (услуга предоставлена своевременно или ранее установленного срока)

б) нет (услуга предоставлена с опозданием)

Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении организации; наличие и доступность питьевой воды в помещении организации; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в организации; удовлетворительное санитарное состояние помещений организации; транспортная доступность организации (наличие общественного транспорта, парковки); доступность записи на получение услуги (по телефону, на официальном сайте организации, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, при личном посещении в регистратуре или у специалиста организации) и прочие условия)?

а) да

б) нет

Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию?

а) да

б) нет

Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис, получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью работников организации (учреждения) при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и пр.)?

а) да

б) нет

Готовы ли Вы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг, графиком работы организации (учреждения) (подразделения, отдельных специалистов, графиком прихода социального работника на дом и др.)?

а) да

б) нет

Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг?

а) да

б) нет

Ваш пол?

а) мужской

б) женский

Ваш возраст

а) 18-30

б) 30-45

в) 45-60

г) старше 60

 

Категория: Мои статьи | Добавил: oszn (12.03.2019)
Просмотров: 16 | Рейтинг: 0.0/0
Всего комментариев: 0
avatar

Категории раздела

Мои статьи [53]

Вход на сайт

Поиск

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0